Objetivo general del puesto:
Asegurar que los sistemas tecnológicos, como hardware, software, redes y aplicaciones, funcionen correctamente, de manera que la experiencia de los usuarios sea positiva, así como también la operatividad de la organización.
Principales responsabilidades:
- Realizar diagnósticos para solucionar problemas técnicos relacionados con: hardware, software, redes, y sistemas (asistencia remota, teléfono o en persona).
- Recepcionar y registrar problemas técnicos reportados por los usuarios. Priorizar y atender casos según su gravedad y urgencia.
- Realizar mantenimiento preventivo y correctivo de equipos y sistemas, así como actualizar software y aplicaciones según sea el escernario.
- Instalar y configurar equipos, software y redes, asegurando que todo funcione correctamente., así como también realizar las actualizaciones para mantener la seguridad y el rendimiento óptimo.
- Realizar monitoreo de los sistemas y redes para detectar problemas o fallos potenciales antes de que afecten a los usuarios o a las operaciones de la organización.
- Identificar áreas de mejora en los procesos de soporte técnico y sugerir cambios para mejorar la eficiencia y efectividad del servicio.
- Responsable de velar por la seguridad de los datos, el acceso a las redes y los sistemas de copia de seguridad de la empresa.
Perfil del puesto:
- Licenciatura culminada en sistemas y programación,
- Mínimo (4) años de experiencia laboral desempeñando funciones similares.
- Conocimientos técnicos: hardware, software, sistemas operativos, redes, servidores, base de datos, plataformas en nube (Azure o AWS), lenguaje de programación, seguridad informática, inglés intermedio.
- Competencias conductuales: acompañando al cliente, orientación hacia el logro y autoconfianza.
Otros datos:
- Posición permanente
- Horario: lunes a viernes (8:00 a.m. a 5:00 p.m.)
- Lugar de trabajo: Costa del Este con alcance en Colón (Centro de Distribución)
- Salario y beneficios serán compartidos en la entrevista.
- Te invitamos a aplicar a esta vacante en el siguiente enlace: https://www.linkedin.com/jobs/view/3993968351/